洗澡，本是寻常小事，却成了许多失能、半失能老人面对的“难关”。昨天，一台仅重4.5公斤、可装入背包的“胶囊洗澡机”在创新为老服务成果展示活动现场亮相，受到众多老年观察员的关注。
长期以来，老年人消费品市场存在“供需错配”：一方面，企业感叹银发经济蓝海难拓，产品叫好不叫座；另一方面，老人抱怨市面上充斥着华而不实的“高科技”，解决不了吃饭、洗澡、陪聊等实际痛点。不少产品要么过度追求“高精尖”，忽视了老人的操作能力；要么将老人简单定义为“被照顾者”，忽视了其精神层面诉求。“胶囊洗澡机”既能让老人在床上洗澡，又无需老人完全裸露身体，让洗澡过程既安全，又有尊严。
在展示现场，一大亮点便是60余位“老年观察员”的参与。他们对展品进行深度体验，与商家开展互动，并给出不少建议。据统计，平均每个展位接待体验者超过50人次。这说明，老人的需求不是被产品经理“猜”出来的，而应是被老年消费者亲自“看见”并“确认”的。
为老产品，不仅仅是“老年人用的东西”，更是解决老龄化社会痛点、连接技术与人文的载体。它需要企业走到老人身边，倾听他们真正的担忧与期盼。
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